استفاده از وبسایت داروکسا و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. هدف ما ایجاد تجربهای شفاف، آسان و مطمئن برای مشتریان و ارائه خدماتی شایسته در حوزه سلامت است.
۱. اطلاعات و مشخصات محصولات
اطلاعات، مشخصات، تصاویر و توضیحات محصولات با هدف آگاهی و انتخاب بهتر مشتریان در سایت درج میشوند.
ممکن است بستهبندی، رنگ یا طراحی ظاهری برخی محصولات توسط شرکت تولیدکننده تغییر کند؛ بنابراین ملاک مشخصات محصول، اطلاعات درجشده روی بستهبندی و اطلاعات رسمی محصول است.
مشتریان محترم توصیه میشود پیش از مصرف هرگونه محصول سلامتمحور، اطلاعات درجشده روی محصول و بروشور آن را مطالعه کرده و در صورت نیاز با پزشک یا داروساز مشورت کنند.
۲. اصالت و سلامت کالا
داروکسا متعهد است محصولات عرضهشده را از مسیرهای مجاز و تأمینکنندگان معتبر تهیه و در شرایط مناسب نگهداری و عرضه نماید.
پیش از ارسال، سفارشها از نظر سلامت ظاهری، موجودی و تاریخ مصرف بررسی خواهند شد.
۳. ثبت سفارش
مشتری پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند ثبت سفارش، درخواست خرید خود را ثبت میکند.
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید سفارش انجام خواهد شد.
در صورتی که پس از ثبت سفارش به هر دلیل امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی مربوط به آن محصول مطابق ضوابط به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارشها در وبسایت داروکسا از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام میشود.
مشتری پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، میتواند مبلغ سفارش را از طریق درگاه بانکی پرداخت نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۵. قیمت محصولات
قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود و مبلغ نهایی سفارش بر اساس قیمت درجشده هنگام تکمیل خرید محاسبه خواهد شد.
در صورت تغییر قیمت محصولات پس از ثبت قطعی سفارش، سفارش ثبتشده مطابق شرایط زمان ثبت سفارش پیگیری خواهد شد.
۶. نحوه ارسال سفارشها
سفارشهای ثبتشده در داروکسا از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهند شد.
پس از آمادهسازی و تحویل سفارش به اداره پست، فرآیند توزیع و تحویل مرسوله مطابق ضوابط و زمانبندی شرکت ملی پست انجام میشود.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به مقصد، شرایط توزیع و عوامل خارج از اختیار داروکسا متفاوت باشد.
۷. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی قابل توجه یا مغایرت در سفارش، موضوع باید در اسرع وقت از طریق راههای ارتباطی داروکسا اطلاع داده شود تا مورد بررسی قرار گیرد.
۸. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات سلامتمحور، بهداشتی و فرآوردههای مرتبط با سلامت، شرایط بازگشت کالا با توجه به نوع محصول و مقررات مربوط به آن تعیین میشود.
در مواردی که بازگشت کالا امکانپذیر باشد، محصول باید در شرایط مناسب، استفادهنشده و دارای بستهبندی و ملزومات اولیه باشد.
برخی محصولات به دلیل ماهیت بهداشتی یا سلامتمحور ممکن است مشمول محدودیتهای بازگشت باشند.
۹. مسئولیت مصرف محصولات
اطلاعات و مطالب منتشرشده در وبسایت داروکسا با هدف افزایش آگاهی کاربران ارائه میشوند و جایگزین تشخیص، تجویز یا مشاوره پزشک و داروساز نیستند.
مصرف هرگونه دارو، مکمل، فرآورده گیاهی یا سایر محصولات سلامتمحور باید مطابق دستور پزشک، داروساز، بروشور یا دستورالعمل محصول انجام شود.
در صورت داشتن بیماری زمینهای، حساسیت دارویی، مصرف همزمان داروهای دیگر، بارداری یا شرایط خاص، توصیه میشود پیش از مصرف محصول با پزشک یا داروساز مشورت شود.
۱۰. حفظ اطلاعات مشتریان
داروکسا تلاش میکند اطلاعات ثبتشده توسط کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ نماید.
اطلاعات مشتریان صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار خواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
۱۱. مسئولیت حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز بر عهده کاربر است.
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نماید.
۱۲. مالکیت فکری
تمامی محتوای وبسایت داروکسا، شامل نام و نشان تجاری، طراحی، تصاویر، متون، مطالب آموزشی و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به داروکسا یا صاحبان قانونی آنهاست.
هرگونه کپی، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه مجاز نیست.
